¿Puede la psicometría realmente contribuir a un mayor rendimiento y efectividad en el reclutamiento?
¿Es posible reducir el costo y el tiempo en los procesos de reclutamiento en un 30 %?
Como profesional de recursos humanos, lo más probable es que ya esté familiarizado con la aplicación de pruebas y evaluaciones a sus procesos de reclutamiento de Recursos Humanos. Esto tiene sentido porque es comúnmente aceptado como la mejor práctica, y los datos generales respaldan el proceso.
Sin embargo, surge la pregunta: ¿Son realmente efectivas estas pruebas? ¿El uso de psicometría proporciona datos medibles que muestran la mejora del desempeño y la reducción de costos?
"CÓMO LOGRAR EL ÉXITO CON EL RECLUTAMIENTO BASADO EN LA EVIDENCIA"
Cómo se benefician nuestros clientes
Queremos presentarle IF Insurance, un gigante de seguros nórdico que ha sido un cliente leal de Master durante más de 10 años en Escandinavia. IF se convirtió en parte de un proyecto en el que implementaron una de nuestras herramientas de reclutamiento, BRIGHT (una evaluación de personalidad basada en los Big 5), para garantizar una visión general, eficiencia y medir el "excelente servicio" en situaciones que podrían ser difíciles de medir.
El lanzamiento y la aplicación del empleo de nuestra herramienta de reclutamiento tienen como objetivo aumentar el enfoque en el cliente y reemplazar la gestión controlada por KPI. El objetivo era contratar y capacitar a los colaboradores con la mentalidad correcta y el enfoque al cliente; con una cosa en mente: "Ofrecer la mejor experiencia posible al cliente" - Socio de recursos humanos en IF Insurance.
¿Se produjeron resultados medibles?
Betina Maibom, socia de recursos humanos de IF Insurance, comenta que el proceso de reclutamiento se redujo en un 30 %. ¿Cómo? Dejando que BRIGHT evalúe y encuentre los mejores candidatos adecuados. Además de una reducción en el proceso de reclutamiento, BRIGHT, centrándose en la creación de un servicio al cliente positivo, condujo a "... mejoras en las experiencias diarias tanto de los clientes como de los colaboradores existentes", según la Gerente de Clientes de IF, Jane Husen.
Otros resultados medibles de la implementación de BRIGHT fueron:
Un aumento de la satisfacción del cliente en un 8 %- 3 % menos de baja por enfermedad entre los colaboradores relevantes
- La satisfacción de colaborador mejoró en su conjunto
Como dice la gerente de atención a clientes, Jane Husen "Bright es un excelente suplemento, que al mismo tiempo tiene un efecto positivo significativo tanto en nuestro uso de los recursos como, al final, en cómo nos desempeñamos".
Creemos que los datos y las mejoras medibles hablan por sí solas y le muestran que la implementación de las soluciones de Recursos Humanos de Master puede ayudarlo y contribuir a un mayor rendimiento y una reducción de costos.
