CONTENIDOS CLAVE Y APRENDIZAJE
El taller práctico de BRIGHT es una sesión dirigida por un instructor en línea que se centra en cómo los clientes pueden mejorar sus flujos de trabajo con BRIGHT.
BRIGHT está diseñado para ser una herramienta de reclutamiento directa y no requiere certificación para los usuarios. Los procedimientos de prueba siempre deben adherirse a las mejores prácticas de Master.
Para quién
El taller práctico de BRIGHT está destinado a profesionales de recursos humanos, gerentes de línea y líderes de equipo.
Contenido
El objetivo del taller es desarrollar prácticas sobre cómo aplicar BRIGHT para seleccionar y reclutar personas con las actitudes más adecuadas para interactuar con los clientes en un contexto específico. Aquí hay parte del contenido que se cubrirá:
- Introducción a BRIGHT: diseño, contenido y administración de pruebas
- Selección de empleados en roles de servicio
- Definir perfiles de servicio
- Identificar potencial para servicio al cliente
- Coincidir con candidatos con requisitos de servicio
- Definir un proceso de selección y reclutamiento automatizado basado en datos
- Retroalimentación y mejores prácticas